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惠普噴墨打印機維修流程

 本文提供一個簡單的問題診斷流程，請根據打開打印機電源后，電源燈的情況，按照下面的流程圖一步一步判斷并解決您遇到的問題。

適用范圍：hp DeskJet 3320，3323，3325，3420，3425，3538，3558打印機

問題快速診斷流程圖：

請按照下面的錯誤診斷流程圖的順序，來判斷打印機到底屬于什么問題。
其中，對于關鍵的步驟和一些診斷檢測的方法，請參看下面的注釋部分，我們都做了詳細的說明。

注釋 1 ：打印機硬件檢測方法

通過打印機的硬件檢測過程，我們可以大概判斷打印機是否存在硬件問題。

具體檢測方法如下：

1. 關閉打印機電源，然后斷開打印機和電腦之間的連線。

2. 然后再次打開打印機電源，確認電源燈是否為常亮而不是閃爍（如果電源燈閃爍，則按照流程圖中藍線左邊的部分進行故障判斷）。

3. 如果電源燈常亮，則用左手按住電源鍵別松手，右手迅速掀開、關上打印機上蓋 4 次。

請注意：上蓋開、關的幅度不用很大，但是開、關速度一定要快，連續 4 次，然后松開電源鍵。

結果判斷：

1. 如果能夠完成的打印出一張測試頁，就說明打印機正常；

2. 如果不能夠完整的打印出測試頁，或者根本沒有反應，就說明打印機硬件有問題。

注釋 2 ：墨盒小車手動復位方法

當打印機不打印的時候，打開打印機的上蓋，發現墨盒小車根本不能移動出來，而是停在打印機的右側（面對打印機，右手的位置）。這種情況有可能是因為墨盒小車被墨盒清潔服務?？ㄗ《斐傻?。此時，我們可以對墨盒小車進行手動復位來嘗試解決。

手動復位方法如下：

1. 關閉打印機電源，打開打印機上蓋。

2. 慢慢的把墨盒小車從打印機右側拉出來，然后再將墨盒小車向著打印機的左邊推回去，推到頭。

3. 關上打印機上蓋，重新打開電源，等待1分鐘后。

結果判斷：

1. 如果此時打開打印機上蓋，墨盒小車能夠正常移動出來，就說明打印機復位成功，可以按照 注釋 1 去重新檢測打印機硬件是否有問題；

2. 如果墨盒小車還是不能夠移動出來，那么就是打印機的硬件問題了，此時需要聯系維修中心對打印機進行檢測維修了。

具體維修中心信息請參考“注釋 5 ：維修中心列表”

注釋 3 ：上紙機構問題檢測方法

如果墨盒小車移動正常，開蓋之后能夠移動出來，關閉上蓋以后能夠移動回去，但是使用 硬件檢測方法，仍舊不上紙打印，這種情況有可能是打印機的上紙機構出現了問題。

上紙機構問題檢測方法：

1. 打開打印機后蓋（打印機背面的蓋子），看看搓紙輪里面是否卡紙或者還有殘留的紙屑；

2. 打開打印機上蓋，看看里面的進制器和出紙器里面是否有卡紙或者殘留的紙屑。

3. 確認紙是否放好。一般的，最好放入10張左右的紙，然后貼紙盒右邊放好，向里面推到頭。

如果確認沒有卡紙，而且紙也確實已經放好了，但是打印機仍舊無法進行 硬件檢測方法 檢測過程，這種時候也可以確認是打印機的硬件問題了。此時，我們需要要聯系維修中心來對打印機進行檢測維修。

注釋 4 ：軟件驅動檢測

經過 硬件檢測部分 的檢測以后，如果打印機硬件沒有任何問題，那么我們可以將打印機重新連接上電腦，通過電腦來進行打印測試。

如果通過電腦打印時，發送了打印任務，但是打印機卻沒有任何的反應，根本不打印，或者出現了一些異常的錯誤，這往往是打印機驅動軟件問題。

此時，我們可以按照如下的文檔來卸載并重新安裝一下驅動程序，然后再次嘗試通過電腦打印，看看是否能夠正常打印。 （推薦在驅動程序安裝過程中，通過安裝程序打印測試頁，以檢測驅動程序安裝的正確與否。）
HP噴打-兩燈閃、有噪音
DeskJet630, DeskJet640,DeskJet656,DeskJet670,DeskJet690,DeskJet695 打印機打印若干幾行后突然停止,兩燈交替閃爍、有噪聲等問題

故障現象：
若出現下列現象，均可以按照下面的解決方法清潔打印機：
打印機兩個指示燈交替閃爍；
打印機產生很大的噪音同時不能上紙打印、計算機上報缺紙等；

產生原因：
在長期使用或大量打印后，打印墨頭移動機構與不銹鋼導軌橫粱間及不銹鋼橫梁上會沉積比較多的油泥（這是由于墨滴很小，打印過程中會有少量墨水飛散開來，淺到橫梁上，加上灰塵，經過一段時間和打印量就會導致油泥的形成），這使得墨頭移動時阻力變大。而墨頭移動是靠電機通過皮帶拖動的，如果阻力過大，墨盒無法移動，導致皮帶溢扣，就會產生明顯的噪聲。

判定及解決方法:
1) 打印時兩個指示燈交替閃爍，開機后或打印時（墨盒移動時）產生比較大的噪聲；

2) 打開頂蓋，看看墨頭是否仍可以移出；若不可以（同時兩指示燈交替閃爍），需要贏通天下惠普工程師聯系維修：

此主題相關圖片如下：

可以移出則接著按照下面的方法清潔：

此主題相關圖片如下：

3) 首先用干凈的餐巾紙清潔細長的圓柱形不銹鋼橫梁（即墨盒移動的導軌）兩端的表面；(注意：此時墨盒停泊在中間偏左的位置，這時不可用手硬推墨頭到兩邊,否則會損壞筆架。)

4) 接下來，蓋好打印機上蓋，然后關掉打印機電源，墨頭會自動退到右邊墨站處，這時再重新打開上蓋，用餐巾紙清潔橫梁中間的一段：

此主題相關圖片如下：

5) 清潔時注意導軌的360度（即一圈），都要清潔到，不要只清潔前面的180度，如果背面的不好清潔，可以將餐巾紙折疊成細長的紙條，繞過金屬橫梁，來回的拉動餐巾紙即可：

此主題相關圖片如下：

清潔后應該看到餐巾紙上面有明顯的油污：

此主題相關圖片如下：

清潔結束后，蓋好頂蓋，同時將面板上的兩個按鍵同時按下，當面板燈亮時松手，進行脫機自檢。觀察打印是否正常，同時有無噪聲。

6) 若仍有問題，或經過一段時間后，故障現象重復出現，強烈建議您直接與贏通天下惠普工程師聯系。

7) 如果有條件，在仔細清潔后，還可以試試在不銹鋼導軌上滴一滴潤滑油（例如縫紉機油，注意，